LEGAL REFERENCE

rrrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা...

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণে আপনার অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া
rrrr rrrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা ডেস্ক অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল গোপনীয়তা অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড ফোন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে...
নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি

এই পৃষ্ঠাটি rrrr-এর অভ্যন্তরীণ আইনি এবং প্রযুক্তি টিম দ্বারা লেখা এবং বজায় রাখা হয় যারা আপনার ডেটা স্টোরেজ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিচালনা করে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে...

আইনি টিম দ্বারা পর্যালোচিত

আমাদের অভ্যন্তরীণ আইনি বিভাগ নিশ্চিত করে যে এই নীতি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা এবং পেমেন্ট রেগুলেশনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা প্রতিটি...

প্রযুক্তি টিম দ্বারা প্রয়োগ

যে ইঞ্জিনিয়াররা আমাদের সার্ভার, ডাটাবেস এবং পেমেন্ট API পরিচালনা করেন তারা এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ অনুশীলন প্রয়োগ...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা যখন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি, গেম প্রদানকারী পরিবর্তন করি বা ডেটা স্টোরেজ অবস্থান স্থানান্তরিত করি তখন এই পৃষ্ঠা...

ডেটা ম্যাপিং ডকুমেন্টেশন

আমরা অভ্যন্তরীণভাবে একটি ডেটা ম্যাপ বজায় রাখি যা দেখায় কোন তথ্য কোন সার্ভারে সংরক্ষিত, কতক্ষণ রাখা হয় এবং কোন টিম...

তৃতীয় পক্ষ অডিট লগ

প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি বাহ্যিক নিরাপত্তা ফার্ম দ্বারা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি। তারা যাচাই করে যে আমাদের...

ব্যবহারকারী অনুরোধ ট্র্যাকিং

যখন আপনি ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা একটি টিকেট নম্বর তৈরি করি এবং অনুরোধটি খোলা...

সিস্টেম স্থিরতা

আপনার ডেটা সুরক্ষা সাইট জুড়ে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে

আমরা ডেস্কটপ, মোবাইল ব্রাউজার এবং আমাদের অ্যাপ জুড়ে একই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করি তাই আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত তা আপনি কোথায় লগইন করছেন তার উপর পরিবর্তিত হয় না। আপনার bKash...

01

ডেস্কটপ ব্রাউজার ডেটা

যখন আপনি ডেস্কটপে rrrr.bio খোলেন তখন আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ভার্সন এবং সেশন কুকি লগ করি কিন্তু আপনার বাজি ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড সার্ভার-সাইড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং লোকাল স্টোরেজে সংরক্ষিত হয় না।

02

মোবাইল ব্রাউজার ডেটা

মোবাইল ব্রাউজারে একই ডেটা সংগ্রহ নীতি প্রযোজ্য কিন্তু আমরা আপনার স্ক্রীন সাইজ এবং টাচ ইভেন্ট লগ করি UI অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ডেস্কটপের মতো একইভাবে এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয়।

03

নেটিভ অ্যাপ ডেটা

আমাদের অ্যাপে আমরা ডিভাইস আইডি এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেন সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনাকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাঠাতে পারি কিন্তু আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য একই সার্ভার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

04

পেমেন্ট গেটওয়ে ডেটা শেয়ারিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করতে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর তাদের API-তে পাঠাই কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভার স্পর্শ করে না এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস শুধু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ফিরে আসে।

05

গেম প্রদানকারী ডেটা

আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খোলেন তখন আমরা আপনার সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স প্রদানকারীর সার্ভারে পাঠাই কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট রেকর্ড কখনো গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি না।

06

মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টগল দিয়েছি যেখানে আপনি প্রমো ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। যদি আপনি অপ্ট-আউট করেন তবে আপনার যোগাযোগের বিবরণ মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয় কিন্তু ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ সক্রিয় থাকে।

07

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আমরা বিবাদ সমাধান এবং আইনি অনুসন্ধান পরিচালনা করতে পারি। তিন বছর পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

rrrr পোর্টাল জুড়ে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে দৃশ্যমান

আমরা আপনার ড্যাশবোর্ড, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যাটে গোপনীয়তা কন্ট্রোল রেখেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে এবং দ্রুত আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ...

অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি পৃথক ট্যাব আছে যেখানে আপনি সব...
পেমেন্ট স্ক্রিন এনক্রিপশন ব্যাজ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে চার্জ বা...
সাপোর্ট চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্ষিপ্ত বিবরণ যখন আপনি লাইভ চ্যাট খোলেন তখন বট প্রথমে জিজ্ঞেস করে...
ডেটা মুছে ফেলার স্ব-সেবা প্যানেল গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে একটি লাল বাটন আছে যাতে লেখা ডেটা মুছে...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং লগ গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের নীচে একটি শেয়ারিং ইতিহাস বিভাগ আছে যা দেখায়...
সেশন ডিভাইস তালিকা এবং লগ-আউট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের নিরাপত্তা ট্যাবে সমস্ত সক্রিয় লগইন দেখায় যাতে...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং আপনি আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং বাজি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। আপনি এই ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন এবং যদি কোনো ভুল থাকে তবে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপডেট করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ bKash বা Nagad API-তে পাঠাই যাতে পেমেন্ট প্রসেস হয় কিন্তু আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনো পেমেন্ট গেটওয়ের বাইরে যায় না। লেনদেন নিশ্চিতকরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ফিরে আসে এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ইতিহাস আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি কারণ স্থানীয় নিয়ম আমাদের বিবাদ সমাধান এবং আইনি অনুসন্ধানের জন্য সেই সময়সীমা বজায় রাখতে বলে। তিন বছর পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়। আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনার কোনো বৈধ কারণ থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এটি বিবেচনা করি।

না, আমরা শুধুমাত্র একটি অজ্ঞাত সেশন আইডি এবং আপনার বর্তমান ব্যালেন্স স্ন্যাপশট প্রদানকারীর সার্ভারে পাঠাই যখন আপনি একটি স্লট গেম বা লাইভ টেবিল খোলেন। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ইতিহাস গেম স্টুডিওর সাথে কখনো শেয়ার হয় না এবং প্রদানকারী শুধুমাত্র গেম রাউন্ড ফলাফল এবং বাজি পরিমাণ ফিরিয়ে দেয় যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে প্রমোশনাল বার্তা চেকবক্স বন্ধ করুন। যখন আপনি সংরক্ষণ করবেন তখন আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে কিন্তু আপনি এখনও পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন। আপনি যেকোনো সময় টগল আবার চালু করতে পারবেন যদি আপনি প্রমো অফারের আপডেট পেতে চান এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুর নিরাপত্তা ট্যাবে যান এবং সক্রিয় সেশন তালিকা চেক করুন। যদি আপনি এমন একটি ডিভাইস বা আইপি দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না তবে সেই সেশনের পাশের লগ-আউট বাটনে ক্লিক করুন এবং সেই ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস বন্ধ হবে। তারপর আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই সেশনের সময় কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ছিল কিনা তদন্ত করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা পদক্ষেপ যোগ করি।

আপনি যখন গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং অনুরোধটি আমাদের আইনি টিমে ফরওয়ার্ড করি যারা নিশ্চিত করে আমরা কোনো ধারণ বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করছি না। বেশিরভাগ অনুরোধ দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসে সম্পূর্ণ হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS এ একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই যখন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়েছে।